Handläggarsystem

Vårt handläggarsystem passar alldeles utmärkt för myndighetsutövningen av färdtjänst och riksfärdtjänst, samt för hanteringen av sjukresetillstånd och högkostnadsskydd.

Om systemet:

Myndighetsutövning – ärende initieras via tillståndsansökan.
Sekretesshantering kring kundens identitet.
Hantering av kundens differentierade profil – hur kunden åker allmän och särskild kollektivtrafik.
Överblick i ärendet då all dokumentation finns här, exempelvis daganteckningar, upprättade handlingar och arbetsanteckningar.
Uppföljning av kontakter och beslut som gäller den aktuella kunden. Vissa åtgärder, till exempel utskick av brev, resulterar automatiskt i en text i Händelseloggen.
När ansökan godkänts skapas tillstånd med kundens profil.
Hantering av avslag och besvärshantering.
Underlag till utskick av brev eller annan information till alla eller vissa kunder. Utskrift kan ske via önskat ordbehandlingsprogram.
Innehåller ett antal färdiga månadsrapporter för presentation av statistik eller andra underlag.
Innehåller ett välutvecklat behörighetssystem. Behörighet kan läggas på kundgrupp, till exempel olika kommuner som kör i samma system. Behörigheten kan också innebära restriktioner på att se sekretessbelagd text.
Kopplingar med samplanerings- och ekonomisystem samt folkbokföringsregister.
Utskick av underlag till andra system som framställer färdtjänstbevis, månadskort, inbetalningskort, kreditbevis och postgirot.

Vill du veta mer? Kontakta oss på: planitsales@planit.se